IT-support – för företag och privatpersoner
För företag handlar bra IT-support om förebyggande arbete: tydliga backup-rutiner, dokumenterad behörighetshantering och ett serviceavtal med definierade svarstider. För privatpersoner handlar det mer om någon som tar sig hem till köksbordet och förklarar på vanlig svenska. Räkna med 850–1 400 kr i timmen ex moms för företag och 600–1 100 kr inkl. moms för privatperson. Sedan 2023 omfattas IT-tjänster i hemmet av RUT-avdraget, vilket halverar arbetskostnaden.
På Marketit hittar du IT-konsulter som är manuellt godkända och med bra betyg. Beskriv i chatten om det gäller hemma eller företag, så får du några förslag som passar, utan att du behöver beskriva problemet tre gånger för olika säljare.
Prisnivå
Företag 850–1 400 kr/tim ex moms. Privat 600–1 100 kr/tim inkl. moms (RUT halverar arbetskostnaden). Serviceavtal från 3 500 kr/mån.
När bör du anlita it-support?
När mejlen krånglar, vid migrering till ny plattform, vid uppsättning av ny dator eller server, inför GDPR- eller säkerhetsgranskning, vid misstänkt intrång, eller löpande via serviceavtal för att undvika att det blir akut.
Vanliga misstag att undvika
- Skjuta upp backup-rutiner tills den dagen de faktiskt behövs. Då är det redan för sent.
- Anlita en konsult som bara löser symptomet utan att dokumentera grundorsaken. Då kommer samma problem tillbaka månad efter månad.
- Använda Microsoft 365 eller Google Workspace utan tvåfaktorinloggning. Ett läckt lösenord räcker då för att en angripare ska komma åt mejl, filer och kundregister.
- Förlita sig på en enskild person som 'kan allt' utan dokumentation. När hen är sjuk eller slutar står hela företaget stilla.
- Glömma att begära RUT-avdrag för IT-hjälp i hemmet. Många konsulter glömmer själva att informera om det.
Checklista innan du anlitar
- Företag: be om dokumenterade svarstider (SLA) i serviceavtalet, t.ex. 4 tim på kritiska fel
- Reda ut hur backup hanteras och var den lagras (inte på samma server)
- Kontrollera om konsulten har erfarenhet av just ditt huvudsystem (Microsoft 365, Google Workspace, Fortnox)
- Reda ut behörighetshantering: vem har admin, vad händer om konsulten slutar
- För privatpersoner: kolla att RUT-avdraget tillämpas direkt på fakturan
- Be om enkel dokumentation av vad som gjorts, viktigt när nästa konsult tar vid
Vanliga frågor
Vad bör ett bra serviceavtal innehålla?
Definierade svarstider (SLA), t.ex. 4 timmar på kritiska fel, 1 arbetsdag på övriga. Tydlig avgränsning vad som ingår: support, underhåll, säkerhetsuppdateringar, månadsrapport. Plus en eskaleringsstege och en uppsägningstid (oftast 3 månader). Be alltid om att få avtalsmallen innan ni skriver.
Hur ofta bör man ta backup?
Företagsdata: dagligen, med veckovis och månadsvis arkivering. Kritiska system: kontinuerligt eller varje timme. Backup ska alltid finnas på minst två fysiskt åtskilda platser, en lokal och en i molnet. Testa återställningen kvartalsvis, en otestad backup är inte en backup.
Kan jag använda IT-support på distans?
Ja, för de flesta mjukvaru- och konfigurationsärenden går det utmärkt, och oftast snabbare. Konsulten kopplar upp sig via verktyg som TeamViewer, AnyDesk eller Splashtop med ditt aktiva medgivande. Vid hårdvarufel, kabeldragning eller installation av ny dator krävs besök på plats.
Företag inom it-support
Inga registrerade it-support ännu — vi söker hela webben åt dig
Marketit är under uppbyggnad. Starta en jobbförfrågan så hittar vår AI passande it-support i ditt område direkt.