Om en profil på Marketit får förfrågningar eller inte avgörs till stor del av den första kvarten du lägger på den. Kunderna börjar i en AI-chatt och beskriver vad de behöver med egna ord, och ju tydligare profilen visar vad du gör, var du jobbar och vad det kostar, desto lättare är det att matcha dig mot rätt kunder. Stegen nedan står i den ordning som brukar ge mest.
1. Skapa eller ta över profilen
Registrera företaget på marketit.io. Har du fått ett mejl om en förifylld profil räcker det att gå igenom uppgifterna, rätta det som inte stämmer och ta över den.
2. Fyll i det kunderna letar efter
En kund som skriver ”jordfelsbrytaren löser ut när det regnar” söker inte på ditt företagsnamn, så profilen behöver beskriva jobben du gör och inte bara yrket. ”Byte av elcentral”, ”laddboxinstallation” och ”felsökning” säger mer än ”elarbeten”, och en städfirma skriver hellre ”flyttstädning”, ”hemstäd varannan vecka” och ”kontorsstäd” än bara ”städning”. Ange de kommuner och stadsdelar där du faktiskt tar jobb, inte hela länet om du sällan åker dit.
Skriv ut ett timpris eller ett från-pris. När Marketit gick igenom svenska hantverksföretag var det bara 14 procent som visade sitt timpris, så redan där sticker du ut. Lägg också in dina behörigheter, som registrering hos Elsäkerhetsverket, auktorisation enligt Säker Vatten, trafiktillstånd och F-skatt, och skriv att du sköter ROT och RUT på fakturan. Det är precis de sakerna som kunderna uppmanas att kontrollera.
Ladda upp fyra till åtta bilder från riktiga jobb, gärna före och efter. Skriv sedan tre eller fyra meningar om vilka ni är, vad ni är bäst på och hur snabbt ni svarar, ungefär som du skulle säga det till en kund. Till exempel: ”Vi är två behöriga elektriker som jobbar i Västerås och Köping. Vi gör det mesta i villor och bostadsrätter men är bäst på centralbyten, laddboxar och felsökning. Timpris 650 kronor före ROT. Vi svarar på förfrågningar samma dag.”
3. Svara samma dag
När en kund lägger upp ett uppdrag i ditt område vill du få veta det direkt. Slå på notiserna och svara samma dag, även om svaret är att du kan börja om tre veckor. En kund som får ett tydligt besked med datum väntar oftare än en som inte hör något alls.
4. Skriv offerter som går att jämföra
Kunden kommer att lägga din offert bredvid andras, så gör det lätt att se vad hen får för pengarna. Skriv vad som ingår och inte, om priset är fast eller löpande, när du kan börja och vara klar, att ROT- eller RUT-avdraget redan är inräknat och hur länge offerten gäller.
Ibland måste du se jobbet innan du kan sätta ett pris. Ge i så fall ändå ett prisintervall, så att kunden vet om besöket är värt att boka.
En offert som är lätt att jämföra kan se ut så här: ”Byte av tre element i vardagsrummet till moderna med termostat, samma placering. Fast pris 14 800 kronor inklusive material och bortforsling, varav arbete 11 700 kronor. Efter ROT-avdrag betalar du 11 290 kronor. Start vecka 47, klart samma vecka. Offerten gäller i 30 dagar.”
5. Använd CRM:et från första kunden
Lägg in varje vunnet jobb med datum och typ av arbete, och be om ett omdöme när jobbet är klart och kunden är nöjd. Anteckna också när det kan vara dags igen, till exempel för service om ett år eller nästa säsongs trädgårdsjobb, så har du någon att höra av dig till när kalendern är tunn.
De första 30 dagarna
Under den första månaden lär du dig hur uppdragen i ditt område ser ut. Svara hellre noggrant på de uppdrag som passar bäst än snabbt på allt, och hör av dig efter ett par dagar om kunden inte har svarat. Det räcker att fråga om hen undrar något om offerten.
Be de första kunderna om omdömen så fort jobbet är klart. En profil med några omdömen ser betydligt tryggare ut än en utan.
Efter en månad kan du gå igenom vilka uppdrag du vann och vilka du förlorade. Förlorade du på priset kan offerterna behöva förklara tydligare vad som ingår, och förlorade du på tiden behöver du svara snabbare. Justera profilen och offerterna utifrån det.
Gratis eller premium?
Börja gratis. Tre offerter i månaden räcker för att se hur uppdragen i ditt område ser ut och hur dina offerter tas emot. När du slår i taket, eller vill att profilen ska visas före vanliga webbresultat i chatten, kan det vara dags för premium. Ett tolvmånadersabonnemang är billigast med 399 kronor i månaden, och premium finns också utan bindningstid.
Har du tjänsterna, priset och några bilder framme tar profilen ungefär en kvart. Skapa den nu, så finns du där när nästa kund i ditt område börjar fråga.