Ett tjänsteföretag som vill ha fler jobb kan antingen köpa sig förfrågningar eller bygga upp en synlighet som fortsätter att ge kunder. Det första innebär att betala för förfrågningar, klick eller visningar och ta de jobb som kommer. Det andra handlar om en hemsida som syns på Google, omdömen och en profil där kunderna letar. De flesta företag med jämnt flöde gör både och, och det som skiljer dem åt är i vilken ordning och hur mycket de satsar på vardera.
Sex kanaler jämförda
| Kanal | Du betalar för | Konkurrens om kunden | Tid till första jobb | Kräver av dig |
|---|---|---|---|---|
| Offertsajt | Tillgång till förfrågningar, efter bransch, region och volym | Upp till sex företag på samma förfrågan hos Offerta | Kort | Snabba svar och skarp prissättning |
| Google Ads | Klick | Alla som annonserar på samma sökord | Kort | En landningssida, spårning och löpande optimering |
| Meta-annonser | Visningar eller klick | Allt annat i flödet | Kort till medel | Bilder, texter och tester |
| Egen hemsida med SEO | Tid eller byrå | Andra företag i sökresultatet | Lång | Innehåll, tekniskt underhåll, tålamod |
| Google-företagsprofil | Inget | Företag i närheten | Medel | Uppdaterade uppgifter och omdömen |
| Plattform med abonnemang | En fast månadskostnad | Andra företag på plattformen | Medel | En komplett profil och snabba offerter |
Köpta förfrågningar ger snabba resultat
Offertsajter, Google Ads och Meta-annonser ger resultat snabbt, men de slutar också ge resultat samma dag som du slutar betala.
På en offertsajt betalar du för att få svara på förfrågningar. Hos Offerta, den största i Sverige, beror priset på bransch, region och hur många uppdrag du vill besvara varje månad, och upp till sex företag kan svara på samma förfrågan. Den som svarar först har ett försprång, så svarstiden betyder mycket.
Med Google Ads når du kunder som söker just nu, ofta för att något är bråttom. Saknar du en landningssida som får besökarna att höra av sig, eller vet du inte vilka klick som blir samtal och jobb, är det lätt att betala för trafik som aldrig leder någonstans. Meta-annonser når människor som ännu inte letar. Det passar tjänster där annonsen kan väcka ett behov, som altaner eller städabonnemang, men sämre för akuta jobb.
Synlighet tar tid men växer
En hemsida som syns på rätt sökord, en Google-profil med hundra omdömen eller en profil på en plattform där kunderna letar ger förfrågningar månad efter månad. Kostnaden per jobb sjunker med tiden, medan den ligger kvar på samma nivå när du köper förfrågningar.
Nackdelen är att det tar tid. En ny hemsida syns sällan på sökord med hård konkurrens under de första månaderna, och omdömen samlas ett jobb i taget.
AI-tjänsterna har dessutom blivit ytterligare ett ställe där kunderna letar. Enligt Internetstiftelsen använder mer än sex av tio svenskar AI-tjänster som ChatGPT, och svaren bygger på den information om ditt företag som går att hitta. Tydliga uppgifter om tjänster, område och pris gör alltså att du syns både på Google och i AI-svaren.
Marketit hör till den här gruppen. Företaget får en profil som kan ersätta en egen hemsida, syns när kunder beskriver vad de behöver i Marketits AI-chatt och kan lämna offert på uppdrag som kunderna lägger upp. Kostnaden är ett fast abonnemang i stället för en avgift per förfrågan.
Vem äger kundrelationen?
När man jämför kanaler glömmer man ofta bort vad som händer efter det första jobbet. Har kunden hittat dig via din egen hemsida, din Google-profil eller en profil som hen kan gå tillbaka till, letar hen sannolikt upp dig igen nästa gång, och det jobbet kostar ingenting att få.
En kund som kom via en förfrågan där flera företag svarade har jämfört dig med andra från början. Gör du ett bra jobb kan kunden komma tillbaka, men bara om du har sparat kontaktuppgifterna och hör av dig.
Oavsett kanal lönar det sig att föra in varje ny kund i ett eget register direkt efter första jobbet. Kommer kunden tillbaka fördelas kanalens kostnad på flera jobb i stället för ett.
Räkna på kostnad per vunnet jobb
Många jämför kanaler på vad en förfrågan kostar, men det säger inte så mycket. Det intressanta är vad ett vunnet jobb kostar.
Dela kanalens totala kostnad under en period med antalet jobb den gav. Betalar du 4 000 kronor i månaden och vinner tre jobb kostar varje jobb ungefär 1 330 kronor. Ger en annan kanal tio förfrågningar för 2 000 kronor men bara ett jobb är den dyrare, trots att varje förfrågan är billigare. Jämför sedan med vad ett genomsnittligt jobb ger i täckningsbidrag.
För att kunna räkna så behöver du veta var varje kund kom ifrån. Fråga alla nya kunder och skriv ned svaret, eller låt ett CRM hålla reda på det.
I vår jämförelse av leadkanaler har vi räknat på Google Ads, Meta-annonser, Offerta, Servicefinder och Marketit med riktiga siffror.
En snabb kanal och en långsam
För de flesta tjänsteföretag fungerar det bäst att kombinera en kanal som ger jobb nu med en som på sikt gör dig mindre beroende av den. Den snabba fyller kalendern medan den långsamma växer, och när den långsamma börjar ge tillräckligt kan du dra ned på den snabba.